SanDisk заявила, что не халтурила при производстве SSD — проблемы у них программные, а не аппаратные
Массовый отказ внешних SSD SanDisk, который затронул тысячи пользователей по всему миру, перерос в публичный конфликт между производителем и независимыми экспертами. Компания Western Digital (владелец бренда SanDisk) категорически опровергла версию об аппаратных дефектах, настаивая на том, что корень зла кроется исключительно в программном обеспечении. Однако данные независимого расследования и продолжающиеся жалобы пользователей ставят эту позицию под сомнение, заставляя рынок гадать: кто прав, и что ждет владельцев проблемных накопителей?
Аппаратная версия: экспертная анатомия дефекта
Точкой отсчета стало расследование австрийской лаборатории по восстановлению данных Attingo. Специалисты компании, вскрыв десятки вышедших из строя накопителей SanDisk Extreme и Extreme Pro, выявили повторяющуюся картину. По их данным, проблема носит системный аппаратный характер. Ключевая причина — использование чрезмерно крупных электронных компонентов на плате в сочетании с некачественным припоем. В процессе нагрева и естественной вибрации при эксплуатации контакты разрушаются, и компоненты буквально «отваливаются» от платы.
Более того, в Attingo заявили, что в более поздних ревизиях устройств инженеры SanDisk пытались бороться с этим эффектом кустарным методом — фиксацией элементов эпоксидной смолой. Такой подход, по мнению экспертов, является скорее временной мерой, а не решением фундаментальной конструкторской ошибки и не гарантирует долгосрочной надежности.
Официальная позиция SanDisk: отрицание и ссылка на софт
Реакция SanDisk была незамедлительной и жесткой. В официальном заявлении для профильного ресурса PetaPixel производитель отверг выводы Attingo, назвав их спекуляцией. Корпорация подчеркнула, что соблюдает все отраслевые стандарты при проектировании (DFM) и сборке печатных плат, использует паяльную пасту от ведущих поставщиков и проводит многоступенчатое тестирование продукции, включая воздействие экстремальных температур, вибрации и влажности.
В SanDisk настаивают, что единственной причиной массовых сбоев является ошибка в прошивке. В компании уже выпустили обновление, которое, по их словам, полностью устраняет проблему. При этом в заявлении подчеркивается, что расследование инцидента еще продолжается, но на данный момент у производителя нет доказательств вины аппаратной части.
Нестыковки и «хроника молчания»
Заявлениям SanDisk противоречат два важных факта. Во-первых, многочисленные пользователи на форумах и в социальных сетях сообщают, что установка новой прошивки не вернула их накопители к жизни. Устройства продолжают выходить из строя, теряя все данные без возможности восстановления штатными средствами. Во-вторых, если бы проблема была исключительно программной, она не имела бы избирательного характера — выходят из строя не все накопители партии, а определенная их часть, что характерно именно для аппаратного брака.
Ранее в этом же году SanDisk уже признавала наличие проблемы с прошивкой для моделей Extreme Pro емкостью 1, 2 и 4 Тбайт, а также для накопителей WD My Passport объемом 4 Тбайт. Однако текущий скандал показывает, что выпущенный патч не стал панацеей, и количество жалоб не снижается.
Пока SanDisk и Attingo обмениваются аргументами, владельцы SSD оказываются в самой уязвимой позиции. Если версия об аппаратном дефекте подтвердится, это будет означать, что тысячи устройств имеют скрытый «смертельный» недостаток, который не лечится обновлением софта. В таком случае единственным выходом для потребителей станет полная замена накопителей по гарантии или коллективный иск. Для самой Western Digital это обернется не только репутационными потерями, но и серьезными финансовыми издержками.
Ситуация также поднимает вопрос о прозрачности тестирования готовых продуктов. Если независимые лаборатории находят конструктивные просчеты, которые не были выявлены на этапе заводского контроля, это говорит о необходимости пересмотра внутренних стандартов качества в индустрии хранения данных. Рынок ждет окончательных выводов расследования SanDisk, но уже сейчас ясно: доверие к бренду подорвано, и простое обновление прошивки вряд ли сможет его восстановить.
